Causa Cash (en adelante, “Causa Cash”, “la empresa” o “nosotros”) es la entidad responsable de la gestión y protección de tus datos personales —según se define más adelante— desde el momento en que los obtenemos.
Para garantizar el correcto funcionamiento de nuestros servicios crediticios, el usuario deberá otorgar los permisos solicitados y proporcionar la información requerida de forma veraz, completa y precisa.
Con el propósito de validar la identidad del solicitante y mitigar posibles riesgos en el proceso crediticio, se requerirá el registro de dos contactos de emergencia. La aplicación únicamente accede a los contactos que el propio usuario seleccione o capture manualmente, sin explorar ni recopilar información adicional de la agenda. Los datos proporcionados se transmiten mediante protocolos seguros (HTTPS) y se almacenan exclusivamente en nuestro servidor protegido https://goneuxn.causacash.com/eiklnrmx. Su uso se limita estrictamente a procesos de verificación e identificación. No serán compartidos con terceros sin autorización previa. El usuario podrá solicitar su eliminación en cualquier momento.
El número de teléfono es utilizado para el registro de la cuenta, validación de identidad, gestión de solicitudes de crédito y envío de comunicaciones relacionadas con servicios, promociones o alertas de seguridad. Dicho dato se conserva bajo estándares de cifrado en nuestro servidor privado https://goneuxn.causacash.com/eiklnrmx. No será transferido a terceros sin el consentimiento explícito del usuario. En cualquier momento, el titular podrá solicitar la supresión del número contactando a nuestro equipo de atención.
La aplicación podrá recopilar determinados metadatos de las aplicaciones instaladas en el dispositivo, incluyendo nombre de la app, identificador de paquete, versión y fechas de instalación o actualización. Esta información se utiliza exclusivamente para análisis de comportamiento digital y evaluación de riesgo crediticio. Los datos son transmitidos mediante mecanismos de cifrado robusto y almacenados de forma segura en nuestro servidor exclusivo https://goneuxn.causacash.com/eiklnrmx. No se comparten con terceros sin autorización del usuario y su uso se limita estrictamente a fines de análisis crediticio y prevención de fraude. El usuario puede solicitar su eliminación en cualquier momento.
Para brindar adecuadamente nuestros servicios, podremos solicitar ciertos datos personales, entre ellos: nombre completo, número telefónico, correo electrónico, sexo, fecha de nacimiento, identificación oficial, estado civil, nivel de estudios, ocupación y domicilio. Toda la información es cifrada y enviada únicamente a nuestro servidor seguro https://goneuxn.causacash.com/eiklnrmx, donde se resguarda conforme a estándares de seguridad. No será divulgada a terceros sin autorización previa del titular. El usuario podrá ejercer su derecho de retiro o eliminación de datos en cualquier momento.
Cada vez que el usuario realice una solicitud, la aplicación podrá obtener ciertos datos técnicos del dispositivo, como modelo, marca, versión del sistema operativo, idioma configurado, región, características de pantalla, información del CPU y tiempo de uso. Asimismo, únicamente se recopilará información básica sobre aplicaciones financieras instaladas (nombre y versión) con el fin de identificar posibles riesgos o conductas fraudulentas. Todos estos datos se transmiten cifrados y se almacenan exclusivamente en nuestro servidor protegidohttps://goneuxn.causacash.com/eiklnrmx, sin ser compartidos con terceros.
La aplicación podrá solicitar acceso a la ubicación aproximada del dispositivo con el fin de reforzar los mecanismos de seguridad, detectar accesos inusuales y prevenir actividades potencialmente fraudulentas. La información de ubicación se transmite mediante cifrado y se conserva únicamente en nuestro servidor https://goneuxn.causacash.com/eiklnrmx. No se compartirá con terceros sin autorización expresa del usuario. Este podrá revocar el permiso o solicitar la eliminación de los datos en cualquier momento.
Causa Cash no solicita directamente información sobre tu origen racial o étnico, estado de salud, creencias religiosas o filosóficas, afiliación sindical, opiniones políticas ni preferencias sexuales (excepto el dato de género, que es necesario para cumplir con las obligaciones en materia de prevención de lavado de dinero). Sin embargo, al acceder a tu agenda de contactos, mensajes SMS, historial de llamadas y archivos almacenados en tu dispositivo, podría generarse la recolección indirecta de información que incluya datos personales sensibles.
Causa Cash informa que los datos personales —incluyendo aquellos sensibles que puedan ser captados incidentalmente— solicitados en este Aviso de Privacidad son necesarios para realizar evaluaciones de riesgo crediticio y desarrollar modelos de probabilidad de pago (scoring). A partir de tu perfil, este análisis permite evaluar tu capacidad de cumplimiento, lo cual es crucial para determinar la viabilidad de tu solicitud de crédito y, si es el caso, formalizar la relación jurídica correspondiente. Además, la información será utilizada para cumplir con los fines primarios y secundarios establecidos en este Aviso de Privacidad. Es importante señalar que la decisión sobre tu solicitud no es tomada de manera manual por el personal de Causa Cash, sino que es generada mediante los sistemas automatizados de la empresa, tal como se detalla en la sección "Decisiones Automatizadas".
Podemos recabar y actualizar tus datos personales por medio de las siguientes vías: Directamente, cuando descargas la aplicación de Causa Cash o presentas una solicitud de crédito. A través de tus interacciones con nosotros, incluida la información que proporcionas de manera voluntaria a nuestro equipo de servicio al cliente, empleados o representantes autorizados. Mediante tu teléfono móvil o dispositivo inteligente, siempre que hayas otorgado los permisos y accesos mencionados más adelante. A través de burós de crédito o entidades especializadas en la prevención y detección de fraudes. Utilizando cookies, web beacons y otros mecanismos automáticos para la recolección remota de información. A través de transmisores de dinero, instituciones de pago electrónico, plataformas de financiamiento colectivo, entidades financieras y comercios electrónicos, cuando sea aplicable y cuentes con el consentimiento necesario. Mediante terceros y fuentes de acceso público, únicamente cuando sea necesario y con tu autorización previa.
4.1 Finalidades primarias Estas finalidades son esenciales para establecer, mantener y ejecutar la relación legal entre usted y Causa Cash. Incluyen las siguientes: Verificar su identidad, prevenir fraudes y cumplir con las obligaciones de identificación del cliente (“conozca a su cliente”) conforme a la normativa aplicable en materia de prevención de lavado de dinero. Elaborar su perfil económico y asignar una calificación crediticia para determinar su elegibilidad para los productos y servicios ofrecidos por Causa Cash. Realizar procesos de identificación y validación mediante la recopilación de datos personales, así como conformar y almacenar su expediente en la infraestructura tecnológica, sistemas informáticos y demás repositorios utilizados por Causa Cash. Incluir su información personal en documentos legales y cumplir con los contratos celebrados con Causa Cash —como acuerdos de uso de la aplicación o plataformas, y contratos de préstamo o crédito—, además de administrar, supervisar y dar seguimiento a dichos contratos. Crear, gestionar, operar, mantener y, en su caso, realizar el cobro de las obligaciones crediticias del titular. Brindar servicios, administrar su cuenta dentro de Causa Cash y proporcionarle soporte como usuario. Enviar notificaciones, reportes sobre sus operaciones, alertas de pago y otras comunicaciones mediante sistemas automatizados de telefonía, mensajes grabados, SMS o correo electrónico. Transferir o ceder a terceros, bajo cualquier modalidad permitida, los derechos y obligaciones derivados de los contratos antes mencionados. Utilizar su información personal en procedimientos de cobranza, tanto judiciales como extrajudiciales. Cumplir con las disposiciones legales, regulatorias y administrativas vigentes. Revisar y evaluar variaciones en su comportamiento o en sus actividades transaccionales. Implementar medidas orientadas a la identificación y prevención de fraudes. Recabar datos personales para mejorar los modelos crediticios de Causa Cash, sus sistemas de análisis y otros servicios relacionados. Evaluar patrones de uso de los clientes y asegurar la calidad y continuidad de los servicios ofrecidos.
4.2 Finalidades secundarias Estas finalidades no son imprescindibles para mantener o ejecutar la relación jurídica entre usted y Causa Cash, pero incluyen: Enviar comunicaciones informativas, incluidas invitaciones y avisos sobre eventos organizados por Causa Cash. Realizar encuestas, estudios o evaluaciones con el fin de mejorar la calidad de nuestros servicios. Utilizar, de manera voluntaria, imágenes o testimonios proporcionados por usted con fines promocionales. Desarrollar actividades de marketing, publicidad o difusión de los productos y servicios de Causa Cash a través de medios físicos o digitales. Al aceptar este Aviso de Privacidad, usted autoriza a Causa Cash a contactarle para ofrecerle servicios financieros. Para estas finalidades secundarias, se requiere su consentimiento expreso. Si no desea que sus datos de contacto sean utilizados con estos fines, puede comunicarse con nosotros al correo asistencia@causacash.com.
Tus datos personales podrán ser transferidos o compartidos, tanto dentro como fuera de México, con personas físicas o morales que pertenecen a los siguientes sectores o categorías, y exclusivamente para los fines que se mencionan a continuación: Podemos compartir tus datos con sociedades controladoras, subsidiarias o afiliadas, así como con la empresa matriz y otras entidades que formen parte del mismo grupo corporativo de Causa Cash, las cuales operan bajo procesos y políticas internas consistentes. Esto facilita el uso de servicios compartidos dentro del grupo y se emplea para: Verificar y autenticar tu identidad mediante la recolección de datos personales e integrar esta información en los sistemas informáticos, infraestructura tecnológica y archivos de Causa Cash. Incluir tus datos en los documentos legales correspondientes, cumplir con las obligaciones derivadas de los contratos celebrados con Causa Cash, como los acuerdos de uso de la app y los contratos de crédito o préstamo, y gestionar, operar y dar seguimiento a dichos contratos. Transferir o ceder, de acuerdo con los mecanismos legales pertinentes, los derechos y obligaciones derivados de los contratos mencionados. Utilizar tu información personal en procesos de cobranza, tanto judiciales como extrajudiciales. Cumplir con las leyes, reglamentos y disposiciones normativas de carácter obligatorio. Evaluar y analizar tu información para determinar un puntaje o calificación crediticia. Recopilar datos destinados a optimizar los modelos crediticios, los sistemas de análisis de datos y otros servicios de Causa Cash. Monitorear posibles cambios en tu perfil o comportamiento transaccional. Adoptar medidas preventivas ante posibles fraudes. Gestionar, administrar y exigir el cumplimiento de las obligaciones crediticias correspondientes. Compartir datos con autoridades competentes, tanto nacionales como internacionales, cuando sea necesario para cumplir con obligaciones legales o regulatorias, o para mitigar riesgos potenciales. Proporcionar información a terceros interesados en otorgar financiamiento, adquirir acciones o activos de Causa Cash o de sus filiales y accionistas, ya sea en México o en el extranjero, o en el marco de procesos de fusión o reestructuración corporativa.
6.1 Derechos del Titular Tú, ya sea de manera directa o a través de un representante legal debidamente autorizado, tienes el derecho de ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición respecto al tratamiento de tus datos personales (los "Derechos ARCO"). Para ejercer estos derechos, puedes solicitar el formulario correspondiente enviando un correo a asistencia@causacash.com, dirigido al Departamento de Protección de Datos Personales o al Equipo de Atención al Cliente. También puedes enviar tu solicitud al domicilio de Causa Cash indicado en este Aviso, incluyendo tu nombre y los datos necesarios para contactarte.
6.2 Procedimiento para ejercer los Derechos ARCO El formulario deberá ser completado y firmado, y debe presentarse junto con los documentos que validen tu identidad: Identificación oficial vigente (credencial del INE, pasaporte, cartilla del Servicio Militar Nacional o cédula profesional). Si actúas a través de un representante legal, deberá anexarse la identificación oficial del representante, junto con el poder notarial o documento que valide su representación. Si tu solicitud es para una rectificación, deberás incluir los documentos que respalden las modificaciones solicitadas. Causa Cash responderá a tu solicitud dentro de los 20 días hábiles posteriores a su recepción. En caso de existir una causa justificada, el plazo podrá extenderse por 20 días hábiles adicionales, con previa notificación al titular. La respuesta será comunicada a través del medio de contacto que hayas indicado en el formulario correspondiente.
7.1 Revocación o negativa al tratamiento de datos para Finalidades Secundarias Si deseas revocar tu consentimiento o manifestar tu negativa para que tus datos sean utilizados con fines secundarios, incluso después de haber aceptado este Aviso, deberás: Enviar un correo aasistencia@causacash.com, dirigido al Departamento de Protección de Datos Personales o al Equipo de Atención al Cliente. Seguir el procedimiento descrito en este Aviso para ejercer tu derecho de negativa al tratamiento y revocación del consentimiento.
7.2 Atención de solicitudes El Departamento de Protección de Datos Personales y el Equipo de Atención al Cliente son los encargados de atender todas las solicitudes relacionadas con los Derechos ARCO (acceso, rectificación, cancelación u oposición). Puedes ponerte en contacto con ellos a través del correo indicado para resolver cualquier duda o presentar solicitudes relacionadas con el uso o tratamiento de tus datos personales.
Causa Cash te ofrece un listado de exclusión para aquellas personas que no deseen seguir recibiendo comunicaciones promocionales de la empresa. Si recibes este tipo de mensajes y prefieres dejar de hacerlo, puedes: Enviar un correo a asistencia@causacash.com, indicando tu nombre completo y solicitando la eliminación de tus datos de la base utilizada con fines publicitarios. En el mismo mensaje, puedes pedir información adicional sobre cómo funciona el listado de exclusión.
9.1 Solicitud de cierre y eliminación Puedes solicitar el cierre y eliminación de tu cuenta en Causa Cash (tu perfil de usuario dentro de la aplicación) a través de: Enviar un correo a asistencia@causacash.com. Completar y enviar el formulario habilitado a través del enlace correspondiente. Causa Cash podrá rechazar la solicitud en los siguientes casos: Si no es posible verificar la identidad del solicitante. Si existe un saldo pendiente relacionado con un préstamo o si la cuenta está sujeta a un proceso de revisión. Si una disposición legal impide la eliminación de la cuenta o de los datos asociados.
9.2 Retención de información por normativa De acuerdo con la legislación aplicable en materia de prevención de lavado de dinero, Causa Cash debe conservar la información de sus clientes por un período mínimo de diez (10) años. Por esta razón, aunque se solicite la eliminación de la cuenta, los registros del cliente —incluyendo su perfil en materia de PLD, documentos de identificación y evidencia de transacciones— se mantendrán almacenados hasta que finalice el plazo obligatorio de conservación
Este Aviso de Privacidad puede ser consultado en el sitio web oficial de Causa Cash: https://www.causacash.com/politica-de-privacidad. Cualquier modificación o actualización se publicará en la misma dirección electrónica. Al hacer clic en el botón "ACEPTAR", el Titular expresa su consentimiento explícito con los términos de este Aviso, autorizando a Causa Cash a tratar sus datos personales para los fines aquí establecidos y transferirlos a los terceros indicados.
Algunas decisiones relacionadas con nuestros productos y servicios se toman a través de procesos automatizados, sin la intervención directa del personal de Causa Cash. 11.1 Decisiones sobre préstamos Cuando presentas una solicitud, Causa Cash utiliza sistemas automatizados para evaluar la elegibilidad del solicitante y determinar si se aprueba el préstamo. Estos sistemas, que emplean inteligencia artificial, procesan tus datos personales para calcular tu capacidad de pago y definir, si aplica, condiciones específicas como el plazo, monto o tipo de financiamiento. La decisión se toma de manera completamente automatizada. Los modelos utilizados para la evaluación y otorgamiento de crédito son revisados periódicamente para garantizar su precisión, imparcialidad y la ausencia de sesgos.
11.2 Detección de fraudes Causa Cash también utiliza sistemas automatizados para identificar, prevenir y reducir posibles fraudes o riesgos relacionados con el lavado de dinero. Los algoritmos analizan patrones de comportamiento y transacciones para detectar operaciones que puedan representar un riesgo. Si los sistemas detectan una situación sospechosa durante una transacción o solicitud de crédito, el acceso o la operación pueden ser limitados o rechazados.
11.3 Derechos del Titular Si tu solicitud de crédito es rechazada debido a un proceso automatizado, tienes el derecho de solicitar información, revisar tus datos personales y pedir su corrección, mediante los canales establecidos en la sección correspondiente a los Derechos ARCO.
Fecha de actualización: 11 de febrero de 2025